Tuotteen voi vaihtaa palauttamalla sen mihin tahansa ostomaassa sijaitsevaan myymälään. Palauttaminen edellyttää, että tuote on käyttämätön, samassa kunnossa kuin se oli ostohetkellä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Muista aina ottaa kuitti mukaan, jos haluat saada rahasi takaisin tai vaihtaa tuotteen toiseen.  

Kahden vuoden takuu

Jos ostamasi tuote on viallinen, voit tehdä siitä reklamaation kahden vuoden kuluessa ostamisesta. Tuotteella ja sen osilla on kattava takuu. Se ei kuitenkaan kata tavanomaista kulumista, väkivaltaisen leikkimisen aiheuttamia vaurioita, virheellistä käyttämistä tai paristoja. Tuo viallinen tuote ja kuitti TOYS”R”US-myymälään. Tuote vaihdetaan uuteen tai saat rahasi takaisin.