Kun teet tilauksen, se käsitellään ja pakataan Tanskassa sijaitsevassa varastossamme noin 24 tunnin kuluessa. Tämän jälkeen Itella toimittaa tilauksen sinulle.
Miten voin seurata lähetystäni?
Kun varastopuolemme on käsitellyt tilauksesi ja toimittanut sen Itellalle, saat sähköpostiviestin, jossa on lähetystunnus. Lähetysten seuranta -linkin kautta voit seurata pakettisi kulkua. Huomaathan, että tilauksestasi näkyy tietoa vasta siinä vaiheessa, kun Itella on skannannut pakettisi, ja tämä voi kestää jopa 3 arkipäivää.
Kuinka paljon ovat toimituskulut?
TOYS"R"USin verkkokaupasta tehtyihin ostoihin lisätään toimituskulut, jotka saattavat vaihdella toimitustavasta riippuen. Muita maksuja ostoihin ei lisätä. Kaikki www.toysrus.fi-sivustossa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron ja muut pakolliset verot. Tilauksen yhteydessä hyväksymäsi hinta veloitetaan luottokortiltasi, kun tuotteet lähetetään. Luottokortin käsittelymaksua ei veloiteta.
Koska tilaukseni toimitetaan?
Kun olet tehnyt ostokset ja saanut tilausvahvistuksen sähköpostitse, tilaus toimitetaan 3–7 arkipäivän kuluessa.
Kaikki toimitusta koskevat päivämäärät tai ajanjaksot ovat vain viitteellisiä, vaikkakin pyrimme toimittamaan normaalisti toimitettavat tilaukset 3–7 arkipäivän kuluessa. Useita tuotteita sisältävien normaalisti toimitettavien tilausten tai syrjäisiin tai maaseutuosoitteisiin toimitettavien tilausten toimitus voi kestää kauemmin.
Mitä toimitusvaihtoehtoja on tarjolla?
Osoitteessa www.toysrus.fi tehdyille ostoille on tarjolla useita toimitusvaihtoehtoja:
- Kotiosoitteesi
- Työpaikkasi osoite
- Muu koti- tai työosoite – jos esimerkiksi haluat lahjan toimitettavaksi suoraan sen saajalle.
Toimitamme tilauksesi kotiosoitettasi lähimpänä olevaan postitoimistoon. Mikäli olet tilausta tehdessäsi valinnut vaihtoehtoisen toimitusosoitteen, toimitamme tilauksesi sitä lähimpänä olevaan postitoimistoon. Kun paketti on saapunut postitoimistoon, saat siitä tekstiviestin.
Voinko noutaa tilaukseni lähimmästä TOYS"R"US-myymälästä?
Tällä hetkellä tilauksen noutaminen TOYS"R"US-myymälästä ei ole mahdollista.
Pystyttekö lähettämään tuotetta myymälästä toiseen?
Tällä hetkellä emme pysty lähettämään leluja myymälästä toiseen. Joten jos olet löytänyt tuotteen, jota ei ole saatavilla verkkokaupasta tai lähimmästä TOYS"R"US-myymälästäsi, ota yhteyttä asiakaspalveluun. He saattavat tietää, onko tuotetta tulossa haluamasi myymälän valikoimaan.
Voitteko lähettää tilaukseni pikapakettina?
Tällä hetkellä tilauksen lähettäminen pikapakettina ei ole mahdollista.
Kuka saa noutaa tilaukseni?
Kaikki tilaukset on allekirjoitettava noudettaessa. Tästä syystä noutajan on oltava tilauksessa mainittu henkilö. Muista aina ottaa henkilöllisyystodistus mukaasi.
Mitä tapahtuu, jos en nouda lähetystä?
Pakettiasi säilytetään postissa 14 päivää, jonka jälkeen se palautuu meille. Saat tämän jälkeen täyden hyvityksen (sisältäen toimituskulut).
Mitä minun pitää tehdä, jos lähetys on myöhässä?
Kun olet vastaanottanut lähetystunnuksen sähköpostitse, Itella on ottanut tilauksesi haltuunsa ja voit seurata sitä heidän verkkosivustollaan. Jos epäilet, että tilaustasi ei toimiteta ajoissa, ota yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun.
Toimitetaanko tilauksia muualle kuin Suomeen?
Tästä verkkokaupasta toimitetaan tilauksia ainoastaan Suomessa sijaitseviin osoitteisiin. Jos haluat tehdä tilauksen Ruotsiin, Norjaan tai Tanskaan, siirry paikalliseen TOYS"R"US-sivustoon ja tee tilaus siellä. Ostaminen sujuu yhtä helposti kuin tästä osoitteesta, eikä ulkomaisen luottokortin käyttämisestä veloiteta.