Tuotteiden palauttaminen
Mitä teen, jos kadun ostostani?
Jos kadut ostostasi, voit palauttaa tuotteet 90 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Tuotteen palauttaminen ja täyden hyvityksen saaminen edellyttää, että tuote on käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Palauta tuotteet viemällä ne postitoimistoon. Pakkauksessa on valmiiksi maksettu asiakaspalautusosoitekortti, joten sinun ei tarvitse huolehtia palautusmaksuista. Kun olemme vastaanottaneet tuotteet, palautusta vastaava summa hyvitetään luottokortillesi tai tilillesi.
Muista merkitä palautuslomakkeeseen palautuksen syy.
Tässä ovat yksityiskohtaiset ohjeet
- Pakkaa palautettava tuote laatikkoon.
- Kiinnitä osoitteellamme ja viivakoodilla varustettu valmiiksi maksettu asiakaspalautusosoitekortti laatikkoon.
- Täytä palautuksen syy palautuslomakkeeseen.
- Laita palautuslomake laatikkoon.
- Palauta tuotteet viemällä ne postitoimistoon.
Jos valitsit toimitusosoitteeksi työosoitteesi, sinun on soitettava asiakaspalveluumme ja pyydettävä asiakaspalautusosoitekorttia, jonka postimaksu on valmiiksi maksettu, niin lähetämme sen sinulle postitse. Tämän jälkeen voit palauttaa paketin postitoimistoon. Voit myös kieltäytyä vastaanottamasta pakettiasi toimitushetkellä.
Miten palautan viallisen tuotteen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja sovi toimintatavasta heidän kanssaan.
Mitä teen, jos olette lähettäneet minulle väärän tuotteen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja sovi toimintatavasta heidän kanssaan.
Voinko palauttaa verkkokaupasta ostetun tuotteen TOYS"R"US-myymälään?
Voit palauttaa tuotteen myös TOYS"R"US-myymälään.
Tuo myymälään tulostettu tilausvahvistus ja paketin mukana saamasi palautuslomake. Saat hyvityksen tuotteen hinnasta, jos tuote on käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanottamisen yhteydessä. Voit myös vaihtaa sen toiseen samanhintaiseen tuotteeseen.
Et voi kuitenkaan postittaa ostostasi myymälään, vaan sinun on mentävä myymälään hoitamaan palautusasia.
Kuinka paljon minulle hyvitetään, kun palautan koko tilauksen?
Kun palautat koko tilauksen, sinulle hyvitetään ostoajankohtana maksettu tuotteen hinta ja toimituskulut.
Kuinka paljon minulle hyvitetään, kun palautan vain osan tilauksesta?
Kun palautat vain osan tilauksestasi, sinulle hyvitetään palautetun tuotteen hinta.
Millainen on hyvityskäytäntö?
Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palauttamasi tilauksen, saat asianmukaisen hyvityksen. Pyrimme käsittelemään hyvityksen kolmen päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Käsittelyvaiheen jälkeen palautus hyvitetään tilillesi 5–10 arkipäivän kuluessa. Hyvityksen kesto riippuu siitä, minkä pankin ja kortinmyöntäjän asiakas olet. Valitettavasti tämä viive ei ole meidän hallinnassamme. Saat hyvityksen samalla maksutavalla, jota alun perin käytit ostamiseen.
Hyvitys tapauksissa, joissa olet uusinut tai sulkenut luottokorttisi
Jos kadut tuotteiden ostoa ja haluat käyttää 90 päivän palautusoikeuden, mutta olet uusinut luottokorttisi sillä välin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista. Hyvitämme tilauksesi tällaisessa tapauksessa muulla tavalla. Muista, että voit tehdä palautuksen myös myymälöissämme ja saada hyvityksen, kun otat mukaasi palautuslomakkeen ja tulostetun sähköpostikuitin.